Privacy Policy


Last Updated June 2021



Welcome to Don Roberto Jewelers, Inc.’s (the “Company”, “us” or “we”) Privacy Policy (the “Policy”). In this Policy, we explain what information we collect, how we use and protect your information, with whom we may share it and the rights that you may have in connection with it. By providing information to us (by any means, whether in our stores, on our Website or otherwise), you consent to our use of the information you provide in accordance with this Policy. This Policy is incorporated into our Website Terms of Use. This Policy applies to our website (the “Website”), our stores and corporate activities related to our products and services such as customer service, repairs and collections. In addition to applicable laws, additional policies disclosed to you at the time of collection may also apply.

How to Contact Us

If you have any questions about this Policy or if you have a disability that prevents you from accessing this Policy electronically in this format and require it to be provided in an alternate format (e.g., audio, large print), you may contact us by sending an e-mail to [email protected] or writing to: 


Attn:  Compliance Department

205 Avenida Fabricante 

San Clemente, CA 92672

Information We Collect 

We collect information from you when you voluntarily provide it to us, certain information is automatically collected from you when you visit our Website and stores, and we receive information about you from third parties. We collect information about you in various ways including online, offline and by phone. The types of information we may collect are described below. 


Information you provide directly to us


Contacting Us - When you contact us via phone, email or in person, for any reason including customer service inquiries and repairs, we may collect the following types of information from you: 


  • Name, address, date of birth, email address, and phone number;


  • Customer account number; 


  • Other information that you may choose to provide.  


Website Visits - When you visit the Website, contact us via the Website, use any other interactive portions of the Website or create an online customer account, we may collect the following types of information from you:


  • Name, addresses, date of birth, email address and phone number;


  • Customer account number if you choose to provide it;


  • Purchase and payment history;  


  • Other information that you may choose to provide.


Applicants - If you apply for a position at the Company, we may collect the following types of information during the application process:


  • Name, address, date of birth, gender, email address and phone number;


  • Resume, work history, work authorization status, education, skills, professional licenses, permits, certifications and references;


  • Other information you choose to provide during the application process.


If we offer you employment, you may be required to complete a background check and other screenings prior to beginning work. 


Purchases - When you make a purchase on the Website or in a store or in connection with our service or protection plans including the Jewelry Service Plan (JSP), we may collect the following types of information from you:  


  • Name, email, addresses, date of birth and phone number; 


  • Customer account number; 


  • Credit or debit card information, either directly or through our payment card processors;


  • If you make a purchase using your credit account with us, the information described in Credit Applications below.


Credit Applications - If you are applying for credit as an applicant or co-applicant, we may collect the following information from you:


  • On the Website: name, address, email address, date of birth, phone number and, if you choose to provide them, employer name and other employment information;


  • In our stores: a copy of your driver’s license information and/or copy of paystubs, residence information, customer account number, social security number, individual taxpayer ID number, employment information, anniversary and contact information for your references.


Information in your credit report or credit file may be subject to additional applicable laws, including the Fair Credit Reporting Act.


Information automatically collected


When you visit our Website, we may automatically collect information that is linked to your computer or device but does not directly identify you personally, including:


  • IP address, the type of browser or device that you are using, referring and exit pages, domain and other system settings and operating system;


  • Information regarding how you interact with the Website including the date and time of your visits, links clicked, and which of our webpages you have visited.  


Consistent with most websites, we use cookies and pixel tags to collect such activity information. Cookies are small text files used to collect information and pixels are transparent images that allow us to understand how users interact with our Website. 


The cookies we use fall into three categories.


Type of Cookie

What it does




Necessary cookies help make the Website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the Website. The Website cannot function properly without these cookies.




Functional cookies record information about the choices you have made and allow us to tailor the Website to you. These cookies mean that when you continue to use or come back to the Website, we can provide you with our services as you have asked for them to be provided.




Analytics cookies help us understand how our visitors use our Website. These cookies can provide us with information to help us understand which parts of the Website interest our visitors and if they experience any errors. We use these cookies to test different designs and features for our sites and we also use them to help us monitor how visitors reach the Website. 



Video Surveillance - When you visit our stores we also collect:


  • Video footage of your visit via our security cameras. 


Information we receive from third parties


We may receive the following information from third parties: 


  • Credit reports and related information (from consumer reporting agencies, bankruptcy courts);


  • Employment verification (from your employer if you provide us with contact information on a credit application);


  • Information about you from any references you provided on a credit application or in connection with applying for a position.

How We Use the Information We Collect

We may use the information you provide us:


  • To facilitate your purchases and provide the services you request; 


  • To confirm and track your order; 


  • To respond to your inquiries and/or requests; 


  • To compare and review your personal information for errors, omissions and accuracy; 


  • For fraud monitoring and security;


  • To administer promotional surveys and provide you with the relevant products or services (for example, to deliver a prize you may have won in a contest);


  • To send you information or materials via email about products, offers and news we think might interest you. This information may relate to products, offers and news of the Company or its licensees or selected commercial partners;
  • To process your employment application, including assessing your qualifications for a job, conducting reference checks, communicating with you about your application and conducting background checks if we offer you a position, as permitted by applicable law;
  • To verify and respond to consumer requests regarding their information;
  • To send you information regarding changes to our terms and policies;
  • For other purposes disclosed at the time of collection or otherwise compatible with the above and applicable law.

We may use information that we collect automatically from our Website:


  • To administer, maintain and improve our Website;


  • To understand how you found out about us and what services and products may interest you so we can improve our products and services and deliver to you the type of content, features and promotions that you are most relevant to you;


  • To understand the demographics of our Website visitors;


  • To perform data traffic, e-commerce and other trend analyses;


  • For fraud monitoring and prevention and other security purposes.


We use video surveillance to monitor our stores for safety and security purposes.


Additionally, we may use your information as we believe to be necessary or allowed: (a) under applicable law; (b) to comply with legal process and our legal obligations; (c) to respond to requests or requirements from public, law and government authorities (including national security and law enforcement requirements) and private parties; (d) to enforce our terms and conditions; (e) to protect our operations; (f) to protect our rights, privacy, safety or property, and/or that of you or others; (g) to allow us to pursue available remedies or limit the damages that we may sustain; and (h) to prevent or stop activity we may consider to be, or to pose a risk of being, illegal, unethical, or legally actionable activity.

Disclosure and Transfer of Your Information 

We do not sell your information. However, we may share your information in the following circumstances:


  • Our vendors and service providers: We use a variety of vendors and service providers that help us with our business activities such as maintaining our Website, email and document management, shipping, payment processing, managing our marketing and customer relationships and providing our products and services to our customers. We require these companies and individuals to use your information only as necessary to provide the applicable services to us. 


  • Credit reporting agencies: We may transfer information about your customer account as required by applicable law or in connection with providing updated information associated with your credit file.


  • Insurance agencies: We may transfer information to our insurance partners in connection with your application for insurance that we offer or when you make any claims on an insurance policy purchased through us.


  • Business transfers: We may transfer information as part of or in connection with a corporate merger, consolidation, sale of assets, bankruptcy or other corporate change.


  • Legal requirements: We may also disclose your information when we reasonably believe it is required by law, subpoena or other legal process, including to meet national security or law enforcement requirements, as well as to honor user access rights, as applicable.


  • Protection of rights: We may transfer information to protect our rights, privacy, safety or property, including our employees, contractors and agents, when we are required or permitted to do so by law.


  • At your request: We may transfer information to a third party with your consent to do so.


  • Fraud detection: We may disclose information when we believe in good faith that it is necessary to investigate fraud.

Data Retention

We apply different retention periods depending on the type of information. We will keep your information for as long as is necessary:


  • For the purposes for which the information was collected;


  • As business records reasonably retained in the normal course of business;


  • To respond to any questions, complaints or claims against us, including any made by you or on your behalf; or


  • To keep records required by law.


The Company has taken steps to implement appropriate technical, and organizational measures to help protect your information from accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure or access. 

Your Rights and Choices

You may have certain rights in relation to your information under applicable laws. You are not obligated to provide us your information. However, if the information is necessary to process your order, reply to your requests or answer your questions, we may not be able to assist you without it.  


We will process your request to the extent required and permitted by applicable laws. We may ask you for additional information to verify your identity. We reserve the right to deny or restrict fulfillment of your request in certain cases, such as when your access to data places another individual’s privacy rights at risk, or the continued processing or your data is necessary to comply with a legal obligation. If so, we will notify you of the reason(s) for this denial.


You may opt out of promotional communications at any time by following the unsubscribe instructions included in the communications we send you or by contacting us via email at [email protected].  


You can set your browser to not accept cookies, but this may limit certain functionalities on the Website. 

How to opt out depends on the type of browser and/or device you are using.


If you reside or are located in certain jurisdictions, you may have rights and protections regarding the collection, processing, sharing and use of your information under local law. If you are a California resident, please see below.

For California Residents

The California Consumer Privacy Act or “CCPA” (California Civil Code Section 1798.100 et seq.) applies to the collection, use, and disclosure of “personal information” collected from California residents (as those terms are defined by the CCPA). The CCPA requires us to disclose to California consumers the categories of personal information (as defined in the CCPA) we collect, our business and commercial purposes for collecting, using or selling such personal information, the categories of sources from which we collect personal information, the categories of personal information we have disclosed or sold for a business or commercial purpose in the preceding 12 months and the categories of third parties with whom we share personal information. We have provided these disclosures in this policy. 


In addition to the further details described throughout this Policy: 


  • We may have collected the following categories of personal information in the preceding 12 months from you, your device or third parties providing personal information on your behalf: Identifiers/contact information; Personal records as defined in the California Customer Records statute; Protected classifications; Commercial Information; Professional or employment-related information; Sensory Data; Internet or other network activity; Non-public education information; Non-precise geolocation data; and Inferences drawn from other personal information.


  • We do not sell your personal information.


  • We have disclosed the following categories of personal information in the preceding 12 months: Identifiers/contact information; Personal records as defined in the California Customer Records statute; Protected classifications; Commercial Information; Professional or employment-related information; Sensory Data; Internet or other network activity; Non-public education information; Non-precise geolocation data; and Inferences drawn from other personal information.


Under the CCPA, you, or an authorized agent acting on your behalf, may have the right to: (i) request access to your personal information and request additional details about our information practices, (ii) request deletion of your personal information, (iii) opt out of the “sale” of your personal information (as that term is defined by the CCPA), and (iv) to not be discriminated against for exercising any of your rights under the CCPA. If you submit a request, we may ask you to provide certain information to compare against our records in order to verify your identity and respond to your requests. If we believe that your request is fraudulent, we may take additional steps as necessary to verify your identity. We may also request that you sign a declaration under the penalty of perjury. 


Making a verifiable consumer request does not require you to create an account with us. We value your privacy and will not discriminate against you in response to your exercise of your privacy rights. We will endeavor to respond to your requests within 45 days of receipt of your request, after proper verification, unless we need additional time, in which case we will let you know.


For more information or to exercise your rights with respect to your personal information collected under this policy, please email pr[email protected] or call us at (877) 240-4041. 

Do Not Track

Some browsers have a “Do Not Track” feature. At this time, the Website does not respond to these Do Not Track requests or similar signals that users may employ. 

Data Transfers

The Company is based in the United States. Our stores are located in the United States mostly in the state of California. The Website is intended for use by individuals located in the United States. If you access the Website from outside the United States, you do so on your own initiative, at your sole risk and you are responsible for compliance with applicable laws.


When you access this Website, you understand and acknowledge that we may transfer, process and store information about you in the United States. By providing us with your information, you consent to the transfer to, and to the processing and storage of your information in countries outside of your country of residence, which may have different data protect laws than those in the country in which you reside.

Links to Other Websites

This Policy applies to our Website, our stores and corporate activities related to our products and services such as customer service, repairs and collections. As a convenience to you, the Website may contain links to other sites that may provide useful information or link with other platforms. The Company does not control these third-party sites and is not responsible for their privacy practices or content. You should refer to the privacy statements of such third-party sites to find out how they collect and use your information. 


The Company does not knowingly collect or sell any information from or about children under the age of sixteen. If you believe that we have received information of a child, please contact us at [email protected]

Changes to This Policy

We may update portions of this Policy from time to time and will alert you that changes have been made by indicating on the Policy the date it was last updated. You can find the date of the last update at the top of the Policy. When you visit this Website, you are accepting the current version of this Policy as posted on the Website at that time. We recommend that you re-visit this Policy on occasion to learn of any changes.


The following Spanish translation is provided as a courtesy only. The English version of the document will be controlling for all purposes.






Esta traducción al español se proporciona únicamente como cortesía. La política de privacidad oficial se puede encontrar arriba.


Política de Privacidad


Última actualización junio de 2021


Bienvenido a la Política (la “Política”) de privacidad de Don Roberto Jewelers, Inc. (La “Empresa”, “nosotros” o “nosotros”). En esta Política, explicamos qué información recopilamos, cómo utilizamos y protegemos su información, con quién podemos compartirla y los derechos que usted puede tener en relación con ella. Al proporcionarnos información (por cualquier medio, ya sea en nuestras tiendas, en nuestro sitio web o de otro modo), usted da su consentimiento para el uso de la información que nos proporcione de acuerdo con esta Política, Esta Política se incorpora a los términos de uso de nuestro Sitio Web. Esta Política se aplica a nuestro sitio web (“El Sitio Web”), nuestras tiendas y actividades corporativas relacionadas con nuestros productos y servicios tales como servicio al cliente, reparaciones y cobranzas. Además de las leyes aplicables, también pueden aplicarse políticas adicionales dadas a conocer a usted en el momento de la recopilación.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política o si tiene una discapacidad que le impida acceder a esta Política electrónicamente en este formato y requiere que se proporcione en un formato alternativo (por ejemplo, audio, impresión grande), puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o escribiendo a:


Attn:  Compliance Department

205 Avenida Fabricante 

San Clemente, CA 92672

Información que recopilamos

Recopilamos información de usted cuando usted nos la proporciona voluntariamente, cierta información se recoge automáticamente de usted cuando usted visita nuestro sitio web y tiendas, y recibimos información sobre usted de terceros. Recopilamos información sobre usted de varias maneras, incluyendo en línea, fuera de línea y por teléfono. Los tipos de información que podemos recopilar se describen a continuación.


Información que usted nos proporciona directamente


Poniéndose en contacto con nosotros - Cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o en persona, por cualquier motivo, incluidas las consultas y reparaciones de servicio al cliente, podemos recopilar los siguientes tipos de información de usted:

  • Nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • Número de cuenta del cliente;
  • Otra información que usted puede optar por proporcionar.

Visitas al sitio web - Cuando visite el Sitio Web, póngase en contacto con nosotros a través del Sitio Web, utilice cualquier otra parte interactiva del Sitio Web o cree una cuenta de cliente en línea, podemos recopilar los siguientes tipos de información de usted:

• Nombre, direcciones, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono; 

• Número de cuenta del cliente si decide proporcionarlo;

• Historial de compras y pagos;

• Otra información que usted puede optar por proporcionar.


El/La Solicitante - Si solicita un puesto en la Compañía, podemos recopilar los siguientes tipos de información durante el proceso de solicitud:

• Nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico y número de teléfono; 

• Currículum, historial laboral, estado de permiso laboral, educación, habilidades, Licencias, permisos, certificaciones y referencias profesionales; 

• Otra información que elija proporcionar durante el proceso de solicitud.


Si le ofrecemos empleo, es posible que deba completar una verificación de antecedentes y otras evaluaciones antes de comenzar a trabajar.


Compras - Cuando usted hace una compra en el sitio web o en una tienda o en conexión con nuestro servicio o planes de la protección incluyendo el plan del servicio de la joyería (JSP), podemos recopilar los siguientes tipos de información de usted:

  • Nombre, correo electrónico, direcciones, fecha de nacimiento y número de teléfono;
  • Número de cuenta del cliente;
  • Información de tarjetas de crédito o débito, ya sea directamente o a través de nuestros procesadores de tarjetas de pago;
  • Si realiza una compra utilizando su cuenta de crédito con nosotros, la información descrita en Solicitudes de crédito a continuación.

Solicitudes de crédito - Si solicita crédito como solicitante o segundo solicitante, podemos recopilar la siguiente información de usted: 

  • En el sitio Web: Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono y, si decide proporcionarlos, el nombre del empleador y otra información de empleo;
  • En nuestras tiendas: Una copia de la información de su licencia de conducir y/o copia de los recibos de pago, información de residencia, número de cuenta de cliente, número de seguro social, número de identificación individual de contribuyente, información de empleo, aniversario e información de contacto para sus referencias.

La información en su informe de crédito o archivo de crédito puede estar sujeta a leyes aplicables adicionales, incluida la Ley de Informes de Crédito Justos.


Información recopilada automáticamente


Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información que está vinculada a su computadora o dispositivo, pero que no lo identifica directamente personalmente, incluyendo:

  • Dirección IP, el tipo de navegador o dispositivo que está utilizando, páginas de referencia y salida, dominio y otros ajustes del sistema y sistema operativo; 
  • Información sobre cómo interactúa con el sitio Web, incluida la fecha y hora de sus visitas, los enlaces en los que ha hecho clic y las páginas Web que ha visitado.

De forma coherente con la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies y etiquetas de píxeles para recopilar dicha información de actividad. Las cookies son pequeños archivos de texto que se utilizan para recopilar información y los píxeles son imágenes transparentes que nos permiten comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web.


Las cookies que utilizamos se dividen en tres categorías.

Tipo de Cookie

Lo que hace




Las cookies necesarias ayudan a que el sitio web sea utilizable al habilitar funciones básicas como la navegación por la página y el acceso a áreas seguras del sitio web. El Sitio Web no puede funcionar correctamente sin estas cookies. 



Las cookies funcionales registran información sobre las opciones que ha realizado y nos permiten adaptar el sitio web a sus necesidades. Estas cookies significan que cuando usted continúa utilizando o regresa al Sitio Web, podemos proporcionarle nuestros servicios como usted ha pedido que sean proporcionados.



Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo nuestros visitantes utilizan nuestro sitio web. Estas cookies nos pueden proporcionar información para ayudarnos a entender qué partes del Sitio Web interesan a nuestros visitantes y si experimentan algún error. Utilizamos estas cookies para probar diferentes diseños y características de nuestros sitios y también las utilizamos para ayudarnos a controlar cómo llegan los visitantes al Sitio Web. 


Videovigilancia - Cuando visita nuestras tiendas también recopilamos:

  • Imágenes de video de su visita a través de nuestras cámaras de seguridad.

Información que recibimos de terceros


Es posible que recibamos la siguiente información de terceros: 

  • Informes de crédito e información relacionada (de agencias de informes de consumidores, tribunales de bancarrota); 
  • Verificación de empleo (de su empleador si nos proporciona información de contacto en una solicitud de crédito); 
  • Información sobre usted a partir de cualquier referencia que haya proporcionado en una solicitud de crédito o en relación con la solicitud de un puesto.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Podemos utilizar la información que nos proporcione: 

  • Para facilitar sus compras y proporcionar los servicios que solicite;
  • Para confirmar y realizar el seguimiento de su pedido;
  • Para responder a sus preguntas y/o solicitudes; 
  • Para comparar y revisar su información personal en busca de errores, omisiones y precisión; 
  • Para la supervisión y seguridad del fraude;
  • Para administrar encuestas promocionales y proporcionarle los productos o servicios pertinentes (por ejemplo, para entregar un premio que haya ganado en un concurso);
  • Para enviarle información o materiales por correo electrónico sobre productos, ofertas y noticias que creemos que pueden interesarle. Esta información puede estar relacionada con productos, ofertas y noticias de la Compañía o sus licenciatarios o socios comerciales seleccionados;
  • Para procesar su solicitud de empleo, incluida la evaluación de sus cualificaciones para un trabajo, realizar comprobaciones de referencia, comunicarse con usted acerca de su solicitud y realizar comprobaciones de antecedentes si le ofrecemos una posición, según lo permita la ley aplicable;
  • Para verificar y responder a las solicitudes de los consumidores con respecto a su información;
  • Para enviarle información sobre cambios en nuestros términos y políticas;
  • Para otros fines que se revelen en el momento de la recopilación o que sean compatibles con lo anterior y la ley aplicable.

Podemos utilizar la información que recopilamos automáticamente de nuestro sitio web:

  • Para administrar, mantener y mejorar nuestro Sitio Web; 
  • Para entender cómo nos ha descubierto y qué servicios y productos pueden interesarle para que podamos mejorar nuestros productos y servicios y ofrecerle el tipo de contenido, características y promociones que más le interesan;
  • Para comprender la demografía de los visitantes de nuestro Sitio Web; 
  • Para realizar análisis de tráfico de datos, comercio electrónico y otras tendencias;
  • Para el control y la prevención del fraude y otros fines de seguridad.

Utilizamos la videovigilancia para supervisar nuestras tiendas con fines de seguridad.


Además, podemos utilizar su información como creemos necesario o permitido: (A) bajo la ley aplicable; (b) para cumplir con el proceso legal y nuestras obligaciones legales; c) responder a las solicitudes o requisitos de las autoridades públicas, jurídicas y gubernamentales (incluidos los requisitos de seguridad nacional y de aplicación de la ley) y de las partes privadas; (d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de usted u otros; (g) permitirnos perseguir los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sostener; y (h) para prevenir o detener la actividad que podemos considerar, o para plantear un riesgo de ser, ilegal, poco ético, o actividad legalmente procesable.

Divulgación y transferencia de su información

No vendemos su información. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Nuestros proveedores y proveedores de servicios: Utilizamos una variedad de proveedores y proveedores de servicios que nos ayudan con nuestras actividades empresariales, como el mantenimiento de nuestro sitio web, la gestión de documentos y correo electrónico, el envío, el procesamiento de pagos, la gestión de nuestras relaciones con el cliente y la comercialización y para proporcionar nuestros productos y servicios a nuestros clientes. Requerimos que estas compañías e individuos utilicen su información solamente como sea necesario para proporcionar los servicios aplicables a nosotros.
  • Agencias de informes de crédito: Podemos transferir información acerca de su cuenta de cliente según lo requerido por la ley aplicable o en relación con el suministro de información actualizada asociada con su archivo de crédito.
  • Agencias de seguros: Podemos transferir información a nuestros socios de seguros en relación con su solicitud de seguro que ofrecemos o cuando usted hace cualquier reclamación en una póliza de seguro comprada a través de nosotros.
  • Transferencias de negocios: Podemos transferir información como parte o en relación con una fusión corporativa, consolidación, venta de activos, bancarrota u otro cambio corporativo.
  • Requisitos legales: También podemos revelar su información cuando creamos razonablemente que es requerida por la ley, citación u otro proceso legal, incluyendo el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley, como también cumplir con los derechos de acceso de los usuarios, según corresponda.
  • Protección de derechos: Podemos transferir información para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, incluyendo a nuestros empleados, contratistas y agentes, cuando la ley nos exija o nos permita hacerlo. 
  • A petición suya: Podemos transferir información a un tercero con su consentimiento para hacerlo. 
  • Detección de fraude: Podemos revelar información cuando creemos de buena fe que es necesario investigar un fraude.

Retención de datos

Aplicamos diferentes períodos de retención dependiendo del tipo de información. Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario: 

  • Para los fines para los que se recopiló la información; 
  • Como registros empresariales razonablemente conservados en el curso normal del negocio; 
  • Para responder a cualquier pregunta, queja o reclamación que se nos haya presentado, incluidas las realizadas por usted o en su nombre; o
  • Para conservar los registros exigidos por la ley.


La Empresa ha tomado medidas para implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a proteger su información de la destrucción, pérdida, alteración, revelación o acceso no autorizados accidentales o ilegales.

Sus derechos y opciones 

Es posible que tenga ciertos derechos en relación con su información conforme a las leyes aplicables. Usted no está obligado a proporcionarnos su información. Sin embargo, si la información es necesaria para procesar su pedido, responder a sus solicitudes o responder a sus preguntas, es posible que no podamos ayudarle sin ella.

Procesaremos su solicitud en la medida requerida y permitida por las leyes aplicables. Es posible que le pidamos información adicional para verificar su identidad. Nos reservamos el derecho a denegar o restringir el cumplimiento de su solicitud en determinados casos, como cuando su acceso a los datos pone en riesgo los derechos de privacidad de otra persona, o el procesamiento continuo o sus datos son necesarios para cumplir con una obligación legal. Si es así, le notificaremos la(s) razón(s) de esta negación.


Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en las comunicaciones que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección de [email protected].


Puede configurar su navegador para que no acepte cookies, pero esto puede limitar ciertas funciones del Sitio Web. El modo de exclusión depende del tipo de navegador o dispositivo que esté utilizando. 


Si reside o se encuentra en determinadas jurisdicciones, es posible que tenga derechos y protecciones con respecto a la recopilación, el procesamiento, el uso compartido y el uso de su información conforme a la legislación local. Si usted es residente de California, por favor vea abajo.

Para residentes de California

La Ley de privacidad del consumidor de California o “CCPA” (Código civil de California, sección 1798,100 y siguientes) se aplica a la recopilación, uso y divulgación de “información personal” recopilada de residentes de California (tal como estos términos se definen en la CCPA). La CCPA nos exige que demos a conocer a los consumidores de California las categorías de información personal (Según se define en la CCPA) que recopilamos, nuestros fines comerciales y comerciales para recopilar, utilizar o vender dicha información personal, las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal, las categorías de información personal que hemos divulgado o vendido con fines de negocio o comerciales en los 12 meses anteriores y las categorías de terceros con los que compartimos información personal. Hemos proporcionado estas declaraciones en esta política.


Además de los detalles adicionales descritos a lo largo de esta Política:

  • Es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de información personal en los 12 meses anteriores de usted, su dispositivo o terceros que proporcionen información personal en su nombre: Identificadores/información de contacto; registros personales tal como se definen en el estatuto de registros de clientes de California; clasificaciones protegidas; Información comercial; Información profesional o relacionada con el empleo; Datos sensoriales; Internet u otra actividad de la red; Información educativa no pública; Datos de geolocalización no precisos; e inferencias extraídas de otra información personal.
  • No vendemos su información personal.
  • Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal en los 12 meses anteriores: Identificadores/información de contacto; Registros personales tal como se definen en el estatuto de Registros de Clientes de California; Clasificaciones Protegidas; Información Comercial; Información profesional o relacionada con el empleo; Datos sensoriales; Internet u otra actividad de la red; Información de educación no pública; Datos de geolocalización no precisos; e inferencias extraídas de otra información personal.

Bajo la CCPA, usted, o un agente autorizado que actúe en su nombre, puede tener el derecho de: (i) solicitar acceso a su información personal y solicitar detalles adicionales sobre nuestras prácticas de información, (ii) solicitar la eliminación de su información personal, (iii) no participar en la “venta” de su información personal (tal como la CCPA define ese término), y (iv) no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA. Si usted envía una solicitud, podemos pedirle que proporcione cierta información para compararla con nuestros registros con el fin de verificar su identidad y responder a sus solicitudes. Si creemos que su solicitud es fraudulenta, podemos tomar medidas adicionales según sea necesario para verificar su identidad. También podemos solicitarle que firme una declaración bajo pena de perjurio.


Hacer una solicitud verificable del consumidor no requiere que usted cree una cuenta con nosotros. Valoramos su privacidad y no discriminaremos contra usted en respuesta a su ejercicio de sus derechos de privacidad. Nos esforzaremos por responder a sus solicitudes en un plazo de 45 días a partir de la recepción de su solicitud, después de una verificación adecuada, a menos que necesitemos tiempo adicional, en cuyo caso le informaremos.

Para más información o para ejercer sus derechos con respecto a su información personal recopilada bajo esta política, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] o llámenos al (877) 240-4041. 

No realizar el seguimiento

Algunos navegadores disponen de la función “No realizar el seguimiento”. En este momento, el Sitio Web no responde a estas solicitudes de No Rastrear o señales similares que los usuarios pueden emplear.

Transferencias de datos 

La empresa tiene su sede en Estados Unidos. Nuestras tiendas están ubicadas en los Estados Unidos principalmente en el estado de California. El sitio web está destinado a ser utilizado por personas ubicadas en los Estados Unidos. Si accede al Sitio Web desde fuera de los Estados Unidos, lo hace por iniciativa propia, bajo su propio riesgo y usted es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables.


Al acceder a este Sitio Web, entiende y reconoce que podemos transferir, procesar y almacenar información sobre usted en los Estados Unidos. Al proporcionarnos su información, usted da su consentimiento para la transferencia a, y para el procesamiento y almacenamiento de su información en países fuera de su país de residencia, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las del país en el que reside.

Enlaces a otros sitios web

Esta política se aplica a nuestro sitio web, nuestras tiendas y actividades corporativas relacionadas con nuestros productos y servicios, como servicio al cliente, reparaciones y cobranzas. Para su comodidad, el Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios que puedan proporcionar información útil o enlaces con otras plataformas. La Compañía no controla estos sitios de terceros y no es responsable de sus prácticas de privacidad o contenido. Debe consultar las declaraciones de privacidad de dicho tercero.


La Empresa no recopila ni vende a sabiendas información de niños menores de dieciséis años o sobre ellos. Si usted cree que hemos recibido información de un niño, por favor contacte con nosotros en [email protected].

Cambios en esta política 

Podemos actualizar partes de esta política de vez en cuando y le avisaremos de que se han realizado cambios indicando en la política la fecha en que se actualizó por última vez. Puede encontrar la fecha de la última actualización en la parte superior de la directiva. Cuando usted visita este Sitio Web, usted acepta la versión actual de esta Política publicada en el Sitio Web en ese momento. Le recomendamos que vuelva a visitar esta Política en ocasiones para saber de cualquier cambio.


La versión en inglés de este documento será por el cual de regirá para todo propósito.